환불 및 취소 정책

결제 후 전체 분석, 포트폴리오, PDF, 공개 페이지 등 프로 기능 사용 상태를 확인해 취소 가능 여부를 판단합니다.

분석 결과, PDF 파일, 공개 페이지가 생성된 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보며, 오류 또는 중복 결제 등 예외 사유가 있는 경우 검수 후 처리합니다.

프로 브랜드에는 PDF 다운로드와 공개 페이지 생성이 포함됩니다.

PDF 재생성 횟수, 공개 페이지 운영 범위, 장애 여부를 함께 확인해 사용 상태를 판단합니다.

운영자가 별도로 제공한 추가 PDF, 수작업 등록, 맞춤 제작 등은 제공된 항목과 미제공 항목을 분리해 검수합니다.

이미 작성, 생성, 공개가 완료된 항목은 환불액 산정에서 제외될 수 있습니다.

생성권 사용 후 취소, 부분 취소, 결제 승인 불일치, 중복 결제는 운영자가 결제 기록과 서비스 지급 기록을 대조한 뒤 처리합니다.

환불 요청은 주문번호, 계정 이메일, 요청 사유를 포함해 insightcrayon@gmail.com로 보내주세요.