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고객지원

오류, 결제, 계정, 포트폴리오 문제를 접수하는 기준입니다.

최종 업데이트: 2026-06-06

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지원 채널

현재 공식 지원 채널은 이메일 insightcrayon@gmail.com입니다.

접수 시 계정 이메일, 발생한 URL, 기기와 브라우저, 재현 순서, 스크린샷을 함께 보내면 원인 파악이 빨라집니다.

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응답 기준

런칭 초기에는 영업일 기준 1~2일 내 1차 확인을 목표로 운영합니다.

결제, 환불, 공개 URL 장애처럼 사용에 직접 영향이 있는 요청을 우선 처리합니다.

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장애 접수

페이지가 열리지 않거나 저장이 되지 않는 경우, 마지막으로 정상 동작한 시점과 오류 문구를 함께 보내주세요.

공개 포트폴리오 장애는 `@username/portfolio/slug` 형태의 링크를 포함해 접수해주세요.